Tham khảo

Thông tin của bạn được bảo vệ như thế nào tại alo888

Trang này giải thích rõ cách alo888 thu thập, xử lý và bảo vệ dữ liệu cá nhân của bạn — từ thông tin tài khoản đến lịch sử giao dịch qua MoMo, ZaloPay và Viettel Money.

Mã hoá SSL toàn trìnhDữ liệu thanh toán được tách biệtKhông chia sẻ thông tin cho bên thứ ba vì mục đích quảng cáoXoá dữ liệu theo yêu cầu
alo888 Thông tin của bạn được bảo vệ như thế nào tại alo888
CAM KẾT BẢO MẬT

Bốn điều chúng tôi thực hiện để bảo vệ dữ liệu của bạn

Chính sách quyền riêng tư không chỉ là văn bản — chúng tôi triển khai các biện pháp kỹ thuật cụ thể để dữ liệu tài khoản và giao dịch của bạn không rơi vào tay không đúng người. Dưới đây là những gì chúng tôi duy trì thường xuyên.

Mã hoá đầu cuối

Mọi dữ liệu truyền giữa thiết bị của bạn và hệ thống — kể cả lúc nạp qua MoMo hay ZaloPay — đều đi qua kết nối SSL. Thông tin không đi qua kênh không mã hoá.

Phân tầng lưu trữ

Dữ liệu thanh toán được lưu tách biệt với thông tin tài khoản chung. Ngay cả khi một phần hệ thống gặp sự cố, hai lớp dữ liệu này không tiếp xúc với nhau.

Kiểm soát cookie

Chúng tôi chỉ đặt cookie cần thiết cho phiên đăng nhập và cài đặt thiết bị. Cookie theo dõi bên thứ ba không được kích hoạt mặc định — bạn quyết định trong phần cài đặt trình duyệt.

Thời hạn lưu trữ có giới hạn

Dữ liệu giao dịch được giữ trong thời gian cần thiết để đối soát và xử lý tranh chấp.

LIÊN HỆ VỀ DỮ LIỆU

Kênh liên hệ khi bạn có thắc mắc về quyền riêng tư

Nếu bạn muốn biết dữ liệu nào chúng tôi đang lưu, yêu cầu chỉnh sửa thông tin cá nhân hoặc đề nghị xoá tài khoản, có ba cách để liên hệ trực tiếp với nhóm hỗ trợ tài khoản của alo888. Mọi yêu cầu liên quan đến quyền riêng tư sẽ được phản hồi trong vòng hai ngày làm việc.

Trò chuyện trực tiếp Nhấn vào biểu tượng chat góc phải màn hình — nhóm hỗ trợ tiếng Việt trả lời trong vài phút, bao gồm các yêu cầu về dữ liệu tài khoản.
Email hỗ trợ Gửi yêu cầu xem hoặc xoá dữ liệu qua địa chỉ email được niêm yết trong phần tài khoản. Nêu rõ họ tên và email đăng ký để chúng tôi xác minh nhanh hơn.
Biểu mẫu tài khoản Đăng nhập, vào phần cài đặt tài khoản và chọn mục yêu cầu quyền riêng tư. Biểu mẫu này tạo phiếu hỗ trợ tự động và bạn nhận thông báo khi có cập nhật.

Những điều bạn thường hỏi về quyền riêng tư

Dưới đây là các câu hỏi chúng tôi nhận được nhiều nhất liên quan đến cách xử lý dữ liệu tài khoản, cookie và yêu cầu xoá thông tin cá nhân tại alo888.

Chúng tôi lưu họ tên, email, số điện thoại, lịch sử giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money và nhật ký đăng nhập. Không có thông tin thẻ ngân hàng đầy đủ nào được lưu trực tiếp trên hệ thống của chúng tôi.

Không. Thông tin giao dịch qua MoMo, ZaloPay hay Viettel Money chỉ dùng để đối soát nội bộ và hỗ trợ tranh chấp. Chúng tôi không chuyển dữ liệu này cho bên thứ ba vì mục đích quảng cáo hay thương mại.

Có. Đăng nhập vào tài khoản, vào mục cài đặt và chọn yêu cầu xem dữ liệu. Bạn cũng có thể gửi email hoặc nhắn qua kênh chat trực tiếp — chúng tôi phản hồi trong hai ngày làm việc.

Cookie kỹ thuật duy trì phiên đăng nhập và lưu cài đặt thiết bị di động của bạn. Cookie theo dõi bên thứ ba không được bật mặc định. Bạn tắt hoặc xoá cookie bất cứ lúc nào trong cài đặt trình duyệt.

Liên hệ nhóm hỗ trợ qua chat trực tiếp hoặc email, nêu rõ yêu cầu đóng tài khoản và xoá dữ liệu. Sau khi xác minh danh tính, chúng tôi xử lý yêu cầu theo quy trình nội bộ và thông báo khi hoàn tất.

Việc truy cập và sử dụng dịch vụ phụ thuộc vào quy định pháp luật địa phương và chỉ áp dụng tại các vùng lãnh thổ hợp lệ theo quy định hiện hành nơi bạn sinh sống.